Como configurar uma Recompensa Customizada?

Ofereça Experiências Personalizadas com Recompensas Customizadas

Além de disponibilizar cupons de desconto, você pode proporcionar experiências exclusivas aos seus consumidores por meio das Recompensas Customizadas. Essas recompensas são altamente personalizáveis, permitindo que você ajuste cada detalhe, desde o ícone exibido no widget até as regras específicas e a própria recompensa.

Envio Manual de Recompensas

As Recompensas Customizadas devem ser enviadas manualmente aos consumidores que as resgatam. Para facilitar o gerenciamento e controle desse processo, você pode utilizar o Relatório de Recompensas, onde é possível acompanhar o status de cada resgate e atualizá-lo conforme necessário.

Configuração de Recompensas Customizadas

Para criar uma nova Recompensa Customizada, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu "Recompensas".
2. Clique no botão "+ RECOMPENSA".
3. Selecione "Recompensa Customizada".

Na tela de configuração, você encontrará diversas opções:

Custo da Recompensa: Defina quantos pontos serão subtraídos do consumidor ao resgatar essa recompensa. Se preferir, você também pode configurar a recompensa para que seja resgatada sem a necessidade de utilizar pontos. Essa opção pode ser ativada ou desativada conforme a sua necessidade.

Título da Recompensa: Este será o primeiro contato do consumidor com a nova recompensa. Escolha um título atraente e relevante, pois ele será exibido no widget.

No exemplo acima, o título informado é exatamente o mesmo exibido no Widget

Instruções de Resgate: Detalhe como o consumidor receberá a recompensa, como enviar vouchers ou convites. Use essa seção para incluir regras de uso, prazos e outras informações importantes. Ao clicar em "EDITAR INSTRUÇÕES DE USO", você pode personalizar o texto com diversas formatações e até incluir imagens.

No exemplo acima temos uma configuração com explicações sobre o resgate da recompensa. Ao lado, como a mesma é exibida no widget.

Nota: A tela de instruções é visível para todos os usuários, inclusive para os não logados. Evite incluir informações sensíveis, como códigos, diretamente nessa tela.

Ícone no Widget: Adicione uma imagem de 32px x 32px para representar visualmente a recompensa no widget.

Prazo de Validade para Resgate: Configure um período de validade para a recompensa, após o qual ela deixará de ser exibida. Isso é útil para campanhas de tempo limitado.

Limite de Utilizações (Geral): Defina quantas vezes a recompensa pode ser resgatada no total. Após atingir esse limite, ela será removida do widget.

Importante: e você está reativando uma recompensa customizada que já foi completamente utilizada, será necessário ajustar essa configuração.

Limite de Utilizações (Por Cliente): Estabeleça quantas vezes um mesmo cliente pode resgatar essa recompensa, útil para permitir apenas um resgate por consumidor.

Notificação de Administradores: Ative esta opção para enviar um e-mail aos administradores sempre que a recompensa for resgatada, facilitando o acompanhamento de processos internos.

Notificação ao Cliente: Permite enviar um e-mail ao cliente após o resgate, informando detalhes sobre como receber a recompensa. Se a recompensa envolver um código de cupom único, ele pode ser incluído nesse e-mail.