Dúvidas sobre fidelidade no caixa

1. O vendedor pode cadastrar o cliente no Fidelidade no Caixa no momento da venda? Se o cliente estiver na loja e quiser aderir ao programa de fidelidade, o vendedor precisa cadastrar os dados no Fidelidade no Caixa? Neste caso, qual a chave primária: CPF ou celular?

Sim, o vendedor pode realizar o cadastro do cliente no Fidelidade no Caixa no momento da venda. Se o cliente quiser aderir ao programa enquanto estiver na loja, o vendedor deverá cadastrar os dados do cliente diretamente no sistema. As informações que podem ser solicitadas são: CPF, nome, telefone, email e data de nascimento.

A chave primária, usada para identificar o cliente, pode ser tanto o CPF quanto o número de celular. Ambos são opções válidas para localizar o cadastro posteriormente, e o sistema permite buscar o cliente utilizando qualquer um desses dados.

2. Quais dados o vendedor precisa para cadastrar um cliente no Fidelidade no Caixa?

As opções de dados disponíveis para cadastro são: CPF, nome, telefone, email e data de nascimento. Esses campos são essenciais para garantir que o cliente seja identificado corretamente no sistema e possa participar do programa de fidelidade.

3. Como o vendedor pode buscar um cliente no sistema do Fidelidade no Caixa?

Para buscar o cadastro de um cliente, o vendedor pode utilizar qualquer um dos seguintes dados: CPF, email ou número de celular. O sistema é capaz de localizar o cadastro do cliente a partir de qualquer uma dessas informações.

4. O cadastro do cliente pode ser feito no Ecommerce ou é obrigatório que seja feito no Fidelidade no Caixa?

Se o cliente já tiver sido cadastrado no Ecommerce, não é necessário realizar um novo cadastro no Fidelidade no Caixa. O cadastro é único e integrado entre as plataformas. O cliente só precisará ser cadastrado diretamente no Fidelidade no Caixa se ele ainda não tiver registro no ecommerce.

5. Como o cliente pode consultar seus pontos se o cadastro dele foi feito no Fidelidade no Caixa?

Existem duas situações para a consulta de pontos:

• Se o cliente fez o cadastro no Fidelidade no Caixa e depois acessa o e-commerce: Como o cadastro é único, ele conseguirá acompanhar sua pontuação normalmente ao acessar sua conta no e-commerce. A integração permite que o cliente visualize seus pontos tanto no ambiente online quanto na loja física.
• Se o cliente tiver apenas o cadastro no Fidelidade no Caixa: Nesse caso, somente o vendedor poderá consultar e informar a pontuação do cliente. O sistema permite que o vendedor verifique os pontos diretamente pelo Fidelidade no Caixa e forneça a informação ao cliente.