Relatório de Recompensas Resgatadas

Este relatório é uma listagem de todas as recompensas resgatadas pelo seu cliente. Ela permite, ainda, acompanhar - através do Status - um fluxo manual de atendimento das recompensas, quando necessário.

Os possíveis status são:

- Inicial: A recompensa foi recebida mas nenhuma atenção foi dada ainda

- Em Andamento: O lojista executa algum processo (vide exemplo abaixo) mas ainda não conclui a entrega da Recompensa

- Concluído: O lojista enviou a recompensa ao cliente, finalizando o atendimento.

Quando utilizar

Este relatório é especialmente útil com as Recompensas Customizadas, que geralmente demandam ações manuais por parte do lojista. 

No exemplo abaixo, imaginamos que exista uma Recompensa Customizada para oferecer 1 ingresso de cinema por 100 pontos.

O fluxo de atendimento seria o seguinte:

1 - Consumidor troca 100 pontos pela recompensa customizada "1 ingresso de cinema"

2 - Lojista é notificado e começa o processo de solicitação do ingresso junto ao fornecedor. Para isso, ele vai até o Relatório de Recompensas, e altera o status dessa recompensa para "Em Andamento"

3 - Quando o fornecedor retorna com o Voucher de ingresso, o lojista envia esse voucher por e-mail ao consumidor. Logo em seguida, ele vai até o Relatório de Recompensas e marca essa recompensa como "Concluído"

Lembre-se: Recompensas do tipo Cupom de Desconto não precisam de ações manuais. A BonifiQ gera e envia os cupons automaticamente aos seus clientes

Filtros

Você pode filtrar o relatório clicando no ícone de filtro no canto superior direito da tela. Os filtros disponíveis são:

- Data: Período em que as recompensas foram resgatadas

- Recompensa: Filtrar por uma Recompensa Específica

- Status: Filtrar pelos status desejado