Relatório de E-mails

Durante o processo do programa de pontos da BonifiQ, seus clientes recebem diversas comunicações automatizadas por e-mail. Por exemplo: quando ganham pontos, quando pontos estão próximos da expiração ou quando resgatam uma recompensa. 

O relatório de e-mails permite que você acompanhe esses disparos realizados pela BonifiQ a seus clientes, filtrando por data ou até mesmo por um cliente específico.

Filtros

O botão "Filtrar" exibe todos os filtros disponíveis para o relatório.

- Filtrar por Data: permite especificar o período no qual os dados são exibidos. Por padrão, são exibidos os últimos 30 dias.

- Filtrar por Tipo de E-mail: Permite exibir e-mails enviados por uma ou mais razões específicas. Por exemplo: Apenas e-mails informando Expiração de Pontos. 

- Filtrar por e-mail do cliente: Retorna os e-mails enviados exclusivamente para o endereço de e-mail informado nesse filtro

Taxa de uso

A primeira parte do relatório exibe uma visão geral dos disparos realizados. 

- Enviados representa a totalidade de e-mails enviados, de acordo com os filtros selecionados.

- Abertos representa quantos dos e-mails enviados foram abertos pelo usuário

- Clicados representa quanto dos e-mails enviados foram clicados pelo usuário. O click pode ter sido feito em qualquer link presente no e-mail

O percentual de abertura e clique é sempre referente ao número de e-mails enviados.

Gráfico de Envio de E-mail

Esse gráfico permite acompanhar, por grupo de período, o disparo de e-mail para seus clientes. Você pode agrupar por Dia, Semana, Mês e Ano. 

É importante notar que que o gráfico exibe a data que o e-mail foi enviado. As informações de abertura e clicks se referem à data que o e-mail foi enviado.

Por exemplo:

- E-mail foi enviado dia 21/07

- E-mail foi aberto dia 22/07

- E-mail foi clicado em 23/07

Nesse cenário, tanto Envio, Abertura e Clicks correspondem ao dia 21/07 no gráfico.

Listagem de Disparo

Nessa tabela é possível acompanhar item a item os e-mails que foram enviados. A data sempre se refere à data de envio do e-mail. 

O status pode ser:

- Enviado: Significa que o e-mail foi disparado mas ainda não foi lido nem clicado

- Aberto: Significa que o e-mail foi disparado e aberto mas ainda não foi clicado

- Clicado: Significa que o e-mail foi clicado. Esse click pode corresponder a qualquer link presente no e-mail.